Política de Reembolso

En Fierini, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución conforme a las condiciones a continuación.

Plazos
• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayaduras, etc.), el cliente debe notificarnos dentro de las primeras 24 horas, enviando fotos o video del producto y su empaque.

Condiciones de Devolución
• El artículo debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos los accesorios.
• No se aceptarán devoluciones si el producto fue alterado o modificado.
Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá elegir entre:
• Cambiar el producto por otro disponible en stock.
• Recibir el reembolso del valor del producto.
El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado es correcto y se encuentra en buenas condiciones.

Garantía
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción. Para activarla, el cliente debe enviar fotos o un video del defecto junto con el empaque original.

La garantía no cubre:
• Daños estéticos después de la compra.
• Daños por líquidos o humedad.
• Intentos de reparación o modificaciones no autorizadas.
• Desgaste natural por uso.

Soporte
Para gestionar una garantía o devolución, contáctenos en: contacto@fierini.com